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Gracias a este diplomado aprenderás a comunicar con asertividad, de forma eficiente y utilizando los nuevos medios disponibles como el video, los chatbots, agentes virtuales o avatares, para poder ganarte la confianza, solucionar las objeciones y fidelizar de a tus clientes.
Desarrollarás las habilidades para gestionar equipos y crear entornos colaborativos para fidelizar a los clientes con una gestión telefónica eficaz.
Virtual | Español | |||
12 ECTS | Título emitido por Universidad Europea de Madrid | 6 meses | Título propio | Facultad de Ciencias Sociales y de la Comunicación |
Diploma que recibirás: Diploma de Experto Universitario en Gestión, Venta y Atención Telefónica |
Actividad comercial
Gestión de equipos
Técnicas de venta
Desarrollo profesional
Metodologías y sistemas crm
Después de cursar tu titulación, podrás solicitar un certificado de Diplomado Académico emitido por la Universidad Europea.
Este programa en atención al cliente está compuesto por las siguientes unidades didácticas:
Las capacidades que obtendrás cuando completes la formación en atención al cliente con éxito:
La metodología online de este diplomado online en atención al cliente te ofrece una formación con contenido actual, de calidad y adaptado a tu ritmo de vida.
Material didáctico
Evaluación
Masterclasses
Flexibilidad
Acceso al Campus desde cualquier sitio y dispositivo.
Cerca de ti
Contarás con el apoyo de un tutor personal que te ayudará para que logres tus objetivos.
Masterclasses en directo
Aprendizaje mediante casos reales con directivos ejecutivos y emprendedores de empresas de éxito.
Descarga la solicitud de admisión y envíala cumplimentada junto con una fotocopia de tu documentación al correo electrónico ueonline@universidadeuropea.es.
El proceso de admisión no supone ningún coste ni compromiso hasta que hayas formalizado la reserva.
Si lo prefieres, puedes recibir asesoramiento personalizado llamando al teléfono (+34) 918 340 192 o escribiéndonos al correo electrónico ueonline@universidadeuropea.es, donde recibirás toda la información que necesites sobre la admisión al curso de la mano de nuestro equipo de asesores especializados
Para el acceso al Postgrado de Experto Universitario en Gestión, Venta y Atención Telefónica es necesario cumplir con alguno de los siguientes REQUISITOS:
En todos los casos, la Universidad podrá limitar el acceso a determinadas titulaciones si no se ha cursado previamente una titulación universitaria específica.